顧客の勘違い

顧客第一主義ってキライ(笑)
それは自分がどちらの立場であっても。何故値切らなくちゃならんのか。何故理不尽なクレームに立ち向かわなければならないのか。顧客の声をすべて聞いていたら潰されます。

顧客にペコペコしてたら利益は圧迫されて永続的に企業は活動していけない。ひいては良いプロダクトを提供していけない。最終的に消費者に提供することができなくなります。
消費者はある程度安くて、とても良い物(サービス)を欲しがります。高ければ高いほどよいプロダクト(ブランドだね)は例外です。

適正な価格でプロダクトを提供し適正な利益を得て、初めて企業は成長していけるのです。

だからボクらは値切っちゃあかん(笑)

いや、企業として『それ、わけてもらえませんか』と言われるまでにならないといけないんですね。

大量生産大量消費の時代はとうに終わり、ボクら消費者は企業を育てていかんといけないと思ったのでした。

あ。コレは愚痴でも批判でもごじゃりませぬ。帰りの白馬で思ったことをテキトーに書いただけだったりして。。